Polityka zwrotu kosztów

1. Okres obowiązywania zwrotów i wymiany

Użytkownik może zgłosić zwrot lub wymianę produktu w ciągu 14 dni od dnia otrzymania zamówienia.

Aby proces przebiegł sprawnie, prosimy o kontakt z nami przed wysłaniem produktu z powrotem.

2. Warunki zwrotu i wymiany

Zwrot lub wymiana mogą zostać zaakceptowane w następujących sytuacjach:

Problem z wyglądem produktu

Jeżeli produkt posiada widoczne uszkodzenia, wady estetyczne lub inne niezgodności dotyczące wyglądu.

Problem z jakością produktu

Jeżeli produkt posiada wadę wpływającą na jego prawidłowe użytkowanie.

Nieprzyjemny zapach lub znaczna różnica kolorów

Jeżeli produkt posiada nietypowy zapach, znaczną różnicę kolorystyczną lub inne istotne różnice względem przedstawionych informacji.

Niezgodność otrzymanego produktu

Jeżeli otrzymany produkt różni się od zamówionego produktu.

Zwrot bez podania przyczyny

Użytkownik może zgłosić zwrot bez podania przyczyny w określonym terminie, przy czym koszty związane z odesłaniem produktu ponosi użytkownik.

3. Procedura zwrotu

Aby rozpocząć proces zwrotu, należy:

  1. Skontaktować się z nami poprzez adres e-mail lub numer telefonu oraz przekazać numer zamówienia, potwierdzenie płatności, powód zwrotu oraz odpowiednie zdjęcia lub nagrania przedstawiające sytuację.

  2. Nasz zespół obsługi rozpatrzy zgłoszenie i po jego zaakceptowaniu poinformuje użytkownika za pomocą podanych danych kontaktowych oraz przekaże adres zwrotu.

  3. Produkt należy odesłać na wskazany przez nas adres:

8238 QUETICO DR, INDIANAPOLIS, IN 46268, United States

Do każdej przesyłki dołączona jest etykieta zwrotna ułatwiająca przygotowanie zwrotu.

  1. Po otrzymaniu produktu przeprowadzimy sprawdzenie jego stanu oraz zgodności ze zgłoszonym powodem zwrotu.

Po pozytywnej weryfikacji zostanie rozpoczęty proces zwrotu środków. Szczegółowe informacje dotyczące zwrotu środków znajdują się w zasadach refundacji.

4. Procedura wymiany produktu

Aby rozpocząć proces wymiany, należy:

  1. Skontaktować się z nami poprzez adres e-mail lub numer telefonu oraz przekazać numer zamówienia, potwierdzenie płatności, powód wymiany oraz odpowiednie zdjęcia lub nagrania.

  2. Po otrzymaniu zgłoszenia dokonamy jego analizy. Po zaakceptowaniu zgłoszenia przekażemy użytkownikowi informacje dotyczące dalszych kroków oraz adres zwrotu:

8238 QUETICO DR, INDIANAPOLIS, IN 46268, United States

  1. Produkt należy odesłać na wskazany adres i poczekać na jego otrzymanie oraz sprawdzenie.

  2. Po otrzymaniu produktu i pozytywnej weryfikacji przygotujemy wysyłkę nowego produktu w ciągu 1–3 dni roboczych.

Informacje dotyczące czasu dostawy znajdują się w polityce wysyłki.

5. Procedura zwrotu środków

Zwrot środków zostanie wykonany na kartę płatniczą wykorzystaną podczas zakupu (Visa, MasterCard).

Przewidywany czas zaksięgowania zwrotu wynosi od 1 do 3 dni roboczych, w zależności od procedur realizowanych przez instytucję płatniczą.

Jeżeli środki nie zostaną zaksięgowane po upływie wskazanego terminu, prosimy o kontakt w celu sprawdzenia sytuacji.

6. Zasady dotyczące kosztów

Koszty transportu ponosimy w przypadku:

  • problemów z wyglądem produktu;

  • wad jakościowych produktu;

  • nieprzyjemnego zapachu lub znacznej różnicy kolorów;

  • otrzymania produktu niezgodnego z zamówieniem.

W przypadku zwrotu lub wymiany bez podania przyczyny koszty odesłania produktu ponosi użytkownik.

7. Odpowiedzialność

Użytkownik powinien odpowiednio zabezpieczyć produkt podczas przygotowania przesyłki zwrotnej.

Zwrot lub wymiana mogą zostać zrealizowane po otrzymaniu produktu oraz przeprowadzeniu odpowiedniej weryfikacji.

8. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących zwrotów lub wymiany prosimy o kontakt:

Adres: 18871 Caldwell St, Detroit, MI 48234, United States

Telefon: +1 (313) 231-4232

E-mail: service@domdilorin.com

Godziny otwarcia: Od poniedziałku do piątku, 9:00–18:00 (CET)